FAQs @ Preguntas Frecuentes
¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes, seguro que encuentra la respuesta a su duda.
Si aun así no logra encontrar la respuesta que buscaba, estaremos encantados de atenderle a través del teléfono (+34) 922 790 908, o bien mandando un correo electrónico a reservas.atlantida@checkinhotels.com. También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial.
Tengo previsto llegar tarde. ¿Hasta qué hora puedo hacer el check-in?
Puedes hacer el check-in las 24 horas del día
¿Está abierta la entrada al hotel durante la noche?
Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.
¿A qué hora puedo entrar en la habitación?
La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00. Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción
¿A qué hora debo dejar la habitación?
La hora de salida de la habitación es hasta las 12:00 máximo. Disponemos de la opción de reservar LATE CHECK OUT (hasta las 18h) con un coste de 25€ por apartamento. (Dicho Late check out siempre estará sujeto a la disponibilidad del establecimiento).
¿Puedo llevar mi mascota?
En el Complejo Checkin Bungalows Atlántida aceptamos tu mascota (perro o gato). El precio es de 15€/día con un máximo de 8kg. Debes consultar en el apartado servicios de nuestra página web donde encontrarás un documento PDF adjunto con toda la normativa de mascotas.
Si contrato media pensión o pensión completa y el día de entrada no llego a tiempo de hacer la primera cena, ¿puedo sustituirla por otra comida?
Si no llegas a tiempo para la primera cena, debes avisar al hotel con suficiente antelación y podrás sustituirla por otra comida (almuerzo), en el caso de que tengas media pensión. También existe la opción de pedir con antelación que te preparemos una cena fría para cuando llegues al hotel, poniéndote en contacto con el hotel. Tome nota que las bebidas no están incluidas en el precio.
¿Qué incluye la Media Pensión?
Incluye el desayuno y otro servicio de comida pudiendo elegir almuerzo o cena. Tome nota que las bebidas no están incluidas en el precio.
¿Qué incluye la Pensión Completa?
Incluye el desayuno, almuerzo y cena. Tome nota que las bebidas no están incluidas en el precio.
¿Qué horarios tiene el restaurante?
El horario de desayuno es de 8h a las 10h; el del almuerzo es de 13h a las 15h; y el de la cena es de 19h a las 21.30h.
¿Las bebidas están incluidas en las comidas?
Las bebidas solo están incluidas para los clientes con reservas de "todo incluido".
Tengo una intolerancia alimentaria. ¿Puedo comer en el buffet del hotel?
Nuestro personal está cualificado para ofrecer comida apta para personas con intolerancias o alergias alimentarias. Solo debes avisarnos en las observaciones de tu reserva y/o directamente en el hotel
¿Dispone el hotel de parking para los clientes? ¿Está incluido?
No disponemos de parking en el establecimiento, pero en los alrededores del complejo disponen de una amplia zona de aparcamiento.
¿Los apartamentos disponen de secador de pelo?
No, los apartamentos no disponen de secador de pelo. Sin embargo, puede alquilar un secador de pelo mediante un depósito de 10€ en recepción en el momento de adquirirlo y que será devuelto en el momento de la devolución del mismo.
¿Qué condiciones tiene el todo incluido?
Para que no les falte de nada durante su estancia, ofrecemos el servicio de todo incluido, donde dispondrán de bebidas y variedad de comida durante prácticamente todo el día. Descargue el PDF en nuestra aquí para conocer las condiciones del servicio.
¿Con qué edad se considera la tarifa de niños?
Hasta los 11 años se considera tarifa de niño. Con 12 años o más se considera tarifa de adulto.
¿Con qué edad se considera bebé?
Se considera bebé los menores de 2 años. No tienen coste adicional. Sugerimos contactar directamente con el hotel para reservar una cuna.
¿Cómo puedo solicitar la cuna?
Las cunas son gratuitas. Hay que solicitarlas con antelación en el momento de efectuar la reserva, puede añadirlo en el apartado de observaciones o por correo electrónico.
¿Hay toalla de la piscina o tengo que traerla?
Solo disponemos de servicio de Toalla para la piscina, para aquellos clientes que reserven un apartamento premium.
¿Disponen de piscina climatizada?
El complejo Checkin Bungalows Atlántida dispone de 3 piscinas exteriores, 2 de ellas climatizadas.
¿Las piscinas están operativas desde la apertura hasta el cierre del hotel?
El horario de la piscina es de 10h a 18h, en dicho horario la piscina dispone de Socorrista.